Situation: Patientin spricht langsam und undeutlich.
Reaktion: Geduld zeigen und die Patientin gegebenenfalls bitten, langsamer zu sprechen oder sich zu wiederholen, um sicherzustellen, dass alle Informationen korrekt erfasst werden.
Situation: Erwähnung des Todes der Schwester wegen Lungenkrebs und Metastasen im Knochen.
Frage der Patientin: Sie äußerte Angst, dass sie ähnliche Schmerzen haben könnte wie ihre Schwester.
Reaktion: Empathie zeigen und beruhigen. Sie könnte sagen: "Ich verstehe Ihre Sorgen. Es ist wichtig, dass wir Ihre Symptome gründlich untersuchen, um sicherzustellen, dass es keine ernsten Ursachen gibt. Wir werden alles Notwendige tun, um das herauszufinden."
Situation: Rückenschmerzen seit gestern im Bereich der LWS, akut nach dem Heben eines Blumenkübels.
Frage der Patientin: Ob sie möglicherweise ähnliche Probleme wie ihre Schwester haben könnte.
Reaktion: Beruhigend antworten, dass Rückenschmerzen viele verschiedene Ursachen haben können und dass eine genaue Diagnostik notwendig ist, um die genaue Ursache herauszufinden.
Situation: Frage nach den Symptomen und Medikamenten.
Frage der Patientin: Könnten Sie bitte auch meinen Fersensporn untersuchen? (2-3 Mal erwähnt)
Reaktion: Natürlich, ich werde mir das auch anschauen. Es ist wichtig, dass wir alle Ihre Beschwerden berücksichtigen.
Situation: Frage nach der Kontrolle von Blutdruck (RR) und Blutzucker (BZ).
Frage der Patientin: Wann sie das letzte Mal gemessen hat und ob wir diese Parameter hier kontrollieren können.
Reaktion: Ja, wir können Ihren Blutdruck und Blutzucker hier kontrollieren. Es ist eine gute Entscheidung, dies regelmäßig zu überwachen, besonders wenn Sie sich gesund fühlen.
Situation: Die Patientin wollte schnell nach Hause, da sie viel Arbeit hat und Geld verdienen muss während der Weihnachtszeit.
Reaktion: Ich verstehe, dass Sie viel zu tun haben, aber es ist wichtig, dass wir Ihre Gesundheit ernst nehmen. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen so schnell wie möglich zu helfen, damit Sie bald wieder arbeiten können.